Retail Lending

PROBLEMSTELLUNG: Eine wachstumsstarke Direktbank hatte den Bedarf, die privaten Immobilienfinanzierung über die gesamte Prozesskette in einer Plattform digital abzuwickeln, papierhafte Prozesse abzulösen und mit dem Kundenwachstum zu skalieren.

UNSERE LÖSUNG/ERGEBNIS: Konzeption und Implementierung einer Service-Plattform mit Anbindung an Kernsysteme und Schnittstellen zu Vertriebspartnern, in dem das Mitarbeiter-Frontend den gesamten Prozess vollständig digital abdeckt. Auf Basis der Plattform wurden die Prozesse kontinuierlich optimiert und den Kunden viele Services über das Online-Banking im Self-Service angeboten.

PROBLEMSTELLUNG: Im hart umkämpften Konsumentenkreditmarkt möchte sich unser Kunde durch den Aufbau einer neuen kundenzentrierten Omnikanal-Vertriebsplattform als agiler und wandlungsfähiger Liquiditätsanbieter positionieren. Damit möchte die Bank aktuelle Bedürfnisse ihrer Kunden und Vertriebspartnern in schnellen Change-Zyklen über alle Vertriebskanäle umsetzen und dennoch Gesamtkomplexität und Kosten der Plattform langfristig „beherrschbar“ halten können.

UNSERE LÖSUNG/ERGEBNIS: Durch Konzeption und Aufbau einer vertikalen Baustein-Architektur als Basis der neuen Vertriebsplattform lassen sich spezifische Customer-Journeys – zugeschnitten auf die verschiedenen Bedürfnisse von Kunden und Vertriebspartner sowie die Anforderungen der verschiedenen Vertriebskanäle – aus „Bausteinen“ gestalten und mit Skinning-Mechanismen individualisieren. Die Umsetzung der Vertriebsplattform erfolgt in einem skalierten agilen Ansatz in cross–funktionalen Teams gemeinsam mit KnowHow-Trägern aus verschiedenen Bereichen der Bank.

PROBLEMSTELLUNG: Eine wachstumsstarke Spezialbank möchte sich mit einer hoch-effizienten „Kredit-Fabrik“ gegenüber ihren Kunden als auch gegenüber ihren Vertriebspartnern als Vorreiter für die digitale Abwicklung von Konsumentenkrediten über den gesamte Produktlebenszyklus positionieren.

UNSERE LÖSUNG/ERGEBNIS: Senacor unterstützt den Kunden durch den Aufbau der Produktplattform, die sich von Verkauf, Genehmigungsverfahren bis zur Bestandsführung der Produkte erstreckt. Der Aufbau sowie die permanente Weiterentwicklung der Plattform begleitet Senacor bereits bei der Konzeption und verantwortet Aufbau und Weiterentwicklung für mehr als 10 Jahre in höchster Effizienz und Qualität in eigenen Teams.

PROBLEMSTELLUNG: Liquidität direkt beim Bezahlen anbieten, das ist das Ziel einer Spezialbank für Kreditprodukte. Dazu möchte die Bank ein für den Kunden leichtgewichtiges Bezahlverfahren für eCommerce und Point of Sale entwickeln, um damit Händlern zu liquiden Kunden verhelfen, sowie Kunden einen einfachen Zugang zu Liquidität schaffen.

UNSERE LÖSUNG/ERGEBNIS: Senacor hat die vollständige Entwicklung von Detailkonzeption bis Inbetriebsetzung verantwortet. Das Spektrum reichte von Plug-Ins für Shop-Systeme über die vollständige Prozessführung vom Checkout bis hin zur Integration in die Buchungssysteme.