Digitale Transformation
eines multinationalen Versicherungskonzerns
Keywords: Insurance, Agile Methoden & DevOps
Ausgangslage
Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie eines weltweit agierenden Versicherungskonzerns wurden zahlreiche neue, digitale Geschäftsideen erarbeitet, die über Pilotierungen auf den Markt gebracht werden sollten. Zur Umsetzung der meisten Initiativen werden spezifische IT-Lösungen und -Architekturen benötigt. Die vorhandenen Strukturen und Prozesse der Versicherung verfolgten keinen Portfolioansatz und limitierten angemessene Managemententscheidungen zur Priorisierung und Durchführung digitaler Innovationsprojekte.
Um den Anforderungen der Digitalisierungsstrategie gerecht zu werden, sollte ein entsprechendes Projektportfolio-Management-System etabliert und eine gemeinsame Zielplattform für Innovationsprojekte entwickelt werden.
Lösung
Senacor entwickelte, gemeinsam mit einem internen Projektteam, eine länderübergreifende Plattformarchitektur für digitale Innovationsprojekte im Bereich Tele Health, Smart Home, Telematics und m/e-Commerce. Gleichzeitig wurde ein Projektportfoliomanagement eingeführt sowie weitere Prozesse für das Management von Innovationsinitiativen. Das neue System gewährt transparente Einblicke in die Projektinitiativen und deren IT-Auswirkungen. Damit bildet es eine optimale Entscheidungsgrundlage für das Management zur Priorisierung und Durchführung dieser Initiativen.
Darüber hinaus wurde das Solution Design und die technische Umsetzung von konkreten Innovationsprojekten begleitet. Eine enge, domänen-übergreifende Koordination zwischen Business- und IT-Stakeholdern war dafür von zentraler Bedeutung.
Im Zuge der gemeinsamen Arbeit begleiteten unsere Mitarbeiter außerdem die agile Transformation des Kundenteams, um es für zukünftige Herausforderungen zu rüsten.
Nutzen
- Digitalisierung des weltweiten Versicherungsgeschäfts
- Erschließung neuer Umsätze und Senkung der Prozesskosten
- Beschleunigung der IT Umsetzung
- Länderübergreifende IT-Plattform für Digital Services
Ansprechpartner
Tobias
Hödtke
Partner
Bonn
Experte für Customer Centric Banking und Insurance, Cloud- und API-Solutions
Tobias beschäftigt sich seit 2007 bei Senacor damit, was Kunden von digitalen Angeboten erwarten und warum eine gute Digital-Customer-Experience heute so wichtig ist. Dabei ist es sein Ziel schnelle und unkomplizierte Interaktion über digitale Kanäle für die Kunden zu schaffen.
Projekterfahrung (Auszug)
- Konzeption und Entwicklung eines Frontends zur Abbildung von Sparproduktverkaufsprozessen sowie Servicefunktionen für eine führende deutsche Retailbank inklusive sehr erfolgreicher Überführung in die Produktion: Erfolgreiche Projektsteuerung als gesamtverantwortlicher Projektleiter der Entwicklung
- Programm zur fachlichen Erweiterung der Vetriebsfrontends sowie die Anpassung der Frontends an SAP Banking Services unter Berücksichtigung der Einführung einer Multikanal-architektur bei einer führenden deutschen Retailbank: Aufbau und Steuerung des Program Management Office
- Release getriebene Entwicklung der Multikanal-Middleware-Systeme im Hinblick auf die fachlichen Erweiterungen einer führenden deutschen Retailbank bei deren IT-Tochterunternehmen: Projektleiter. Erfolgreiche Projektsteuerung über 3 Releases hinweg
- Optimierung des Spezifikationsvorgehens der Multikanalspezifikation einer führenden deutschen Retailbank: Berater, eigenverantwortliche Durchführung des Themas
- Implementierung der, für den Jahresabschluss nötigen, Jahresendverarbeitungslogik in Bezug auf die Abgeltungssteuer bei einer führenden Transaktionsbank: Business Analyse/Teilprojektleiter
- Neuimplementierung des Online Brokerage Systems inklusive Einführung einer Facharchitekturmodellierung bei einer führenden deutschen Direktbank: Business Analyst. Erweiterung des Modellierungsvorgehens sowie Durchführung der Business Analyse
Ausbildung
Master of Science, Computer Science – Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
Experte für Digitale Transformation, CRM, Data-Driven Insurance, Architektur, IT-Management
Dr. Alexander
Scherdin
Partner
Frankfurt
Experte für Digitale Transformation, CRM, Data-Driven Insurance, Architektur, IT-Management
Dr. Alexander Scherdin ist seit 2009 Partner bei Senacor. Sein Schwerpunkt liegt auf Beratungs-, Transformations- und Umsetzungsprojekten in Digitalisierung, CRM, Agiler Delivery, IT- und Architekturmanagement v.a. in der Versicherungs-, Logistik- und Energiebranche.
Alexander bringt über 25 Jahre Erfahrung in Top-Management- und Business-IT-Beratung mit. Bei McKinsey & Company fokussierte er sich auf Prozessberatung, Technologieoptimierung, Enterprise Architecture und Knowledge-Management. Als Bereichsleiter bei der Deutschen Post AG baute er einen neuen Bereich mit über 160 Mitarbeitern für IT-Architektur, IT-Qualitätsmanagement, IT-Security und Projektmanagement auf und leitete u.a. Programme zur Optimierung der IT- und Application Lifecycle Management-Prozesse.
Bei Senacor leitete er für Kunden eine Vielzahl von kritischen Beratungs- und Umsetzungsprojekten. Diese beinhalteten u.a. diverse Bebauungsplanungen und Transformationen von Kern-Domänen, Digitalisierungsprojekte u.a. in CRM, Vertrieb, Operations, Auftrags- und Lieferantenmanagement, Kapazitäts- und Fahrplanmanagement, Plattform- und Legacy-Ablösungen und -Transformationen, Optimierungen des IT-Managements und der IT-Organisation, Einführung von Cloud-Plattformen und CI/CD-Prozessen, Optimierung der Agilen Delivery-Prozesse und die IT-Leitung einer cloud-basierten CRM-Prozess- und Systemeinführung.
Berufliche Stationen
Deutsche Post AG – Bereichsleiter (Senior Vice President) IT-Architektur und -Qualitätsmanagement
Deutsche Post AG – SOA Chefarchitekt (Senior Professional)
McKinsey & Company – Expert im Business Technology Office und Leitung Globales Knowledge Management Team
Ausbildung
Promotion, Physik – Goethe-Universität Frankfurt a.M. und Gesellschaft für Schwerionenforschung Darmstadt
Diplom, Physik – Goethe-Universität Frankfurt a.M.
