Digital Experience Design
Entscheidender Wettbewerbsvorteil: Customer Experience.
In einem Markt mit scheinbar unendlich vielen Angeboten differenzieren sich Unternehmen zunehmend mit einer herausragenden Experience von ihren Wettbewerbern. Senacor hilft Unternehmen, Prozesse, Produkte, Services und Transaktionen zu digitalisieren und gestaltet Lösungen mit einer herausragenden Customer Experience.
CX ist die Summe aller Interaktionen, die ein Kunde im Laufe der Zeit mit einer Marke hat. Die CX basiert auf Empathie und dem Verständnis von Bedürfnissen, Erwartungen und Gewohnheiten der Kunden, um eine nahtlose und emotional positive Experience zu schaffen, wann immer sie mit einer Marke interagieren.
Kompetenzen
User Experience Design
Eine optimierte User Experience (UX) bietet Nutzern eine positive Interaktion mit Ihrer Marke und sorgt so dafür, dass sie als Mensch immer gerne wiederkommen. Für ein optimales Erlebnis kommt es darauf an, die verschiedenen Aktionen des Users möglichst einfach, intuitiv und reibungslos zu gestalten.
User Interface Design
Das User Interface Design (UI) ist das sichtbare Ergebnis des vorangegangenen UX-Prozesses. Ein gelungenes User-Interface-Design muss ästhetisch, konsistent, skalierbar und intuitiv sein, um den heutigen Anforderungen gerecht zu werden.
Experience Consulting
Experience Consulting hilft Unternehmen, die Usability ihrer Produkte zu verbessern und Kosten zu senken, indem die richtigen UX-Prozesse, -Methoden und -Tools implementiert werden. Wir arbeiten kontinuierlich als Teil des Klienten-Teams und beraten bei der Produktstrategie, der ganzheitlichen Usability-Evaluation oder leiten Workshops und Schulungen für die Teams der Klienten.
User Research & Testing
User Research ist der Prozess des Erforschens, Analysierens, Testens und Validierens. Ein genaues Verständnis vom Nutzerverhalten der bestehenden und potenziellen Kunden ist entscheidend für den Erfolg. Es ist zugleich eine wichtige Grundlage, um die optimale Experience für die Zielgruppe zu gestalten, die die Bedürfnisse und Probleme der Nutzer berücksichtigt.
Design Systems & Living Style Guides
Ein Design-System ist eine Sammlung von gestalterischen Elementen und Komponenten. Es gewährleistet ein einheitliches Erscheinungsbild und Verhalten von Produkten oder Dienstleistungen. Dabei ermöglicht es eine effiziente Entwicklung und Wiederverwendung von Design-Elementen sowie die Zusammenarbeit über Teams und Abteilungen hinweg.
Accessibility
Bei der Accessibility geht es darum, ob alle Nutzer in der Lage sind, auf ein Produkt oder eine Dienstleistung zuzugreifen, unabhängig davon, wie sie mit ihr in Berührung kommen (z. B. mit Hilfe von Hilfsmitteln). Im Gegensatz zur Benutzerfreundlichkeit, konzentriert sich die Barrierefreiheit auf Menschen mit Behinderungen.
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